Politica Resi e Rimborsi – Dreamy Store

Ultimo aggiornamento: 21/03/2026

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su Dreamy Store, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il reso

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:

• Essere integro e non utilizzato
• Essere restituito nella confezione originale
• Essere completo di eventuali accessori

Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati o utilizzati.

3. Procedura di reso

Per richiedere un reso:

1. Invia una email a: atlantide431@gmail.com
2. Indica numero d’ordine e motivo del reso
3. Attendi le istruzioni per la spedizione

4. Spese di spedizione reso

• Le spese di reso sono a carico del cliente
• In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, le spese saranno a nostro carico

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso:

• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (salvo errori o difetti).

6. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

• Contattaci entro 48 ore dalla consegna
• Invia foto del problema

Provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.

7. Prodotti esclusi dal reso

Non è possibile effettuare il reso per:

• Prodotti personalizzati
• Prodotti aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici (se applicabile)

8. Contatti

Per assistenza:
Email: atlantide431@gmail.com